Analiza objęła ponad 1800 jednostkowych badań, z czego ponad tysiąc dotyczy Ergo Hestii, a blisko osiemset – jedenastu wybranych towarzystw konkurencyjnych. Z raportu wynika, że Ergo Hestia ma istotną przewagę w zakresie standardu i wyposażenia swoich placówek, zachowania pracowników i organizacji ich pracy, trybu rozwiązywania problemu klienta i jakości obsługi. Oceny Ergo Hestii w zakresie zaangażowania i inicjatywy są wyraźnie lepsze (o blisko dziesięć procent) niż dla konkurencji. Agenci Hestii okazują się też skuteczniejsi w przekonaniu klienta do zakupu. Poprawy wymaga jeszcze oznakowanie hestyjnych placówek – oceniono je niżej niż konkurencję, której jednostki są też częściej określane jako położone w dobrym punkcie. Na zlecenie Ergo Hestii badania Tajemniczego Klienta prowadzone są już od ponad dwóch lat.
Sprawdź także:
a
0
Wiosenna aktualizacja oferty i promocji w Raiffeisen Digital Banku
Raiffeisen Digital Bank aktualizuje swoją ofertę depozytową, podnosząc oprocentowanie wybranych produktów oraz …
a
0
Adyen i adidas rozszerzają współpracę
Adyen rozszerza wraz z adidas zakres działania funkcji Adyen Giving, umożliwiającą przekazywanie darowizn na etapie …
a
0
Alior Bank wprowadza Konto Max Oszczędnościowe
Alior Bank wprowadza nową ofertę rachunku oszczędnościowego. Konto Max Oszczędnościowe dostępne jest dla klientów …
a
0
21 mln użytkowników Blika z dostępem do e-commerce w strefie euro
BLIK, polski system płatności mobilnych rozwijany przez Polski Standard Płatności, rozszerza swoją obecność w …
a
0
02.04.2026 (10:26)
– informacja prasowa
Wojciech BoczońRevolut uzyskał wstępną zgodę na utworzenie banku w Peru
Peruwiański regulator SBS wydał Revolutowi zgodę organizacyjną, czyli pierwszy formalny krok do uzyskania pełnej …
a
0
Cyberprzestępcy podszywają się pod Skarbnicę Narodową, wykorzystując wizerunek byłych prezydentów RP
Stare metody oszustw wciąż są skuteczne – w innym wypadku cyberprzestępcy nie wracaliby wciąż do wypróbowanych …