Aby oszczędzić czas klientów, Idea Bank uruchomił proces wydawania kart płatniczych w placówkach Idea Hub. Zarówno klienci indywidualni jak i właściciele firm, zakładając konto w Idea Banku, karty opatrzone swoimi danymi otrzymają od ręki. Mogą aktywować je już w oddziale.
Niedawno, Idea Bank udostępnił klientom Mobilne Wpłatomaty – specjalne pojazdy z wbudowanymi wpłatomatami, które można zamówić by wpłacić w nich utarg. To rozwiązanie, dzięki któremu przedsiębiorcy nie muszą tracić czasu na dojazd do oddziału lub stacjonarnej maszyny. Teraz, bank wprowadza kolejne ułatwienie dla klientów, pozwalające również zyskać na czasie – zakładając konto w Idea Banku, bezpośrednio w placówce Idea Hub, otrzymają spersonalizowaną debetową kartę płatniczą.
To rozwiązanie wyróżnia Idea Bank od konkurencji. – Większość polskich banków korzysta z usług dostawcy, który posiada własne centrum personalizacji kart. W standardowym procesie – bank zleca firmie zewnętrznej wytłoczenie na karcie imienia i nazwiska klienta. Karta następnie jest wysyłana do właściciela. Ma to jednak miejsce zazwyczaj dopiero po kilku dniach od spotkania z bankierem. To na pewien czas ogranicza swobodę klienta w dostępie do gotówki i wykonywaniu transakcji, dlatego umożliwiliśmy klientom skrócenie tego procesu do minimum – mówi Monika Chwiedziewicz, Dyrektor Departamentu Rozwoju Bankowości Transakcyjnej Idea Banku.
Teraz podczas spotkania w Idea Banku, na którym klient składa wniosek o konto wraz z kartą płatniczą, bakier przydziela klientowi kartę z numerem, chipem i datą ważności. Następnie, za pomocą jednego kliknięcia w systemie, poprzez kompaktowe urządzenie, w którym umieszczona zostaje karta, nadrukowuje na nią imię i nazwisko klienta. Poprzez tę rewolucyjną maszynę, bank automatycznie łączy w swoim systemie daną kartę z nazwiskiem klienta. Karta wydawana jest w ciągu kilku sekund. Klient może zacząć jej używać po dokonaniu aktywacji w serwisie transakcyjnym Idea Cloud, gdzie nadaje karcie własny PIN. Może to zrobić już w oddziale. Karta wydawana jest zarówno dla klientów indywidualnych jak i firmowych bez jakichkolwiek opłat.
– Zwykle przy procesach personalizacji i wydawania kart, banki nawet jeśli prowadzą je bezpośrednio u siebie w oddziałach nie korzystając z pomocy zewnętrznych dostawców, wykorzystują potężne maszyny – to dlatego, że używają metody typu embossing, polegającej na tłoczeniu tzw. wypukłej personalizacji kart plastikowych –wyjaśnia Monika Chwiedziewicz. My zastosowaliśmy zdecydowanie prostsze, a zarazem tańsze rozwiązanie, jakim są małe maszynki nanoszące druk z taśmy na kartę. Dzięki nam klient jest zadowolony, ponieważ otrzymuje od razu kartę, którą może wykonywać transakcje – dodaje Monika Chwiedziewicz.
Wojciech Boczoń