Hubert specjalizuje się w tematyce likwidacji szkód. Podczas interaktywnej rozmowy z klientem pomaga klientowi zgłosić szkodę, udziela informacji na temat kolejnych etapów likwidacji szkód oraz procedur obowiązujących w Ergo Hestii. Hubert wskazuje również i otwiera strony internetowego poradnika, na których znajdują się interesujące klienta informacje. W przypadkach, gdy pytanie jest zbyt skomplikowane lub dotyczy stanu likwidacji szkody klienta, Hubert przekierowuje pytanie do Hestii Kontakt, a rozmówcę prosi o pozostawienie swoich danych kontaktowych. W ten sposób klient uzyskuje informację zwrotną już bezpośrednio od konsultantów Hestii Kontakt. W zdecydowanej większości przypadków Hubert radzi sobie samodzielnie. Aby systematycznie poszerzać bazę wiedzy przechodzi też „szkolenia” – konsultanci Hestii Kontakt w oparciu o analizę rozmów prowadzonych z Hubertem opracowują wzory odpowiedzi na dodatkowe pytania oraz nowe zagadnienia.
Sprawdź także:
a
0
Pasażerowie Flixa mogą już płacić za pomocą Revolut Pay
Flix oraz Revolut nawiązały strategiczne partnerstwo mające na celu uproszczenie procesu rezerwacji podróży w całej …
a
0
Zevio i Blik - płatności powtarzalne dla małych i średnich firm usługowych w Polsce
Zevio (www.zevio.io), krakowski startup, jako jedna z pierwszych firm w Polsce uruchomiła platformę do zarządzania …
a
0
Najlepsze biuro prasowe i rzecznik. Dziennikarze finansowi o mBanku
Dziennikarze finansowi i gospodarczy najlepiej ocenili biuro prasowe oraz rzecznika mBanku i kolejny raz wskazali …
a
0
Credit Agricole rozszerza portfolio kredytów powiązanych z ESG
Credit Agricole udostępnia klientom korporacyjnym nową formę finansowania. Ofertę banku wzbogacił właśnie kredyt …
a
0
„Znaki Pana Śliwki” ruszają w trasę po Polsce. PKO BP zaprasza w podróż poświęconą ikonie polskiego designu
Film dokumentalny i wystawa „Znaki Pana Śliwki” to projekty poświęcone twórczości Karola Śliwki – autora m.in. …
a
0
SGB: Pożyczka OZE dla Wielkopolski. Nowy model finansowania inwestycji energetycznych
Rosnące koszty energii oraz zmieniające się uwarunkowania regulacyjne sprawiają, że inwestycje w odnawialne źródła …