Hubert specjalizuje się w tematyce likwidacji szkód. Podczas interaktywnej rozmowy z klientem pomaga klientowi zgłosić szkodę, udziela informacji na temat kolejnych etapów likwidacji szkód oraz procedur obowiązujących w Ergo Hestii. Hubert wskazuje również i otwiera strony internetowego poradnika, na których znajdują się interesujące klienta informacje. W przypadkach, gdy pytanie jest zbyt skomplikowane lub dotyczy stanu likwidacji szkody klienta, Hubert przekierowuje pytanie do Hestii Kontakt, a rozmówcę prosi o pozostawienie swoich danych kontaktowych. W ten sposób klient uzyskuje informację zwrotną już bezpośrednio od konsultantów Hestii Kontakt. W zdecydowanej większości przypadków Hubert radzi sobie samodzielnie. Aby systematycznie poszerzać bazę wiedzy przechodzi też „szkolenia” – konsultanci Hestii Kontakt w oparciu o analizę rozmów prowadzonych z Hubertem opracowują wzory odpowiedzi na dodatkowe pytania oraz nowe zagadnienia.
Sprawdź także:
22.10.2024 (18:16)
– informacja prasowa
EY: Sektor finansowy do cyfrowej transformacji motywuje konkurencja i redukcja kosztów
Badanie EY – Cyfrowa Transformacja 2024 – wskazuje, że chociaż 86% firm z branży finansowej w Polsce potwierdza że …
22.10.2024 (18:14)
– informacja prasowa
Cinkciarz.pl: prezes czołowego banku na celowniku za lobbing
Fintech Cinkciarz.pl posiada informacje, że prezes jednego z największych banków działających w Polsce lobbował za …
22.10.2024 (18:11)
– informacja prasowa
Nowa metoda weryfikacji tożsamości do zakładania konta online
Santander Bank Polska udostępnił potwierdzanie tożsamości przy zakładaniu konta online za pomocą aplikacji …
22.10.2024 (18:10)
– informacja prasowa
zondacrypto z kolejną licencją, tym razem na Cyprze
Wywodząca się z Polski zondacrypto, uzyskała kolejną licencję, tym razem na rynku cypryjskim. zondacrypto posiada …
22.10.2024 (18:09)
– informacja prasowa
ING zachęca do odkładania na przyszłość hasłem „10 lat po maturze? Pomyśl o dodatkowej emeryturze”
ING Bank Śląski przypomina się z ofertą produktów emerytalnych. Zachęca do odkładania na finansową przyszłość …
22.10.2024 (18:08)
– informacja prasowa
PKO Leasing podwójnie nagrodzony w konkursie e-Commerce Polska Awards
PKO Leasing został uhonorowany dwiema prestiżowymi nagrodami podczas Gali e-Commerce Polska Awards 2024, …