ZEN.COM od 20 października wprowadził cztery plany dla klientów indywidualnych: Good, Better, Best i ZEN. Obejmują one m.in. konto obsługujące 35 walut, cashback, ochronę zakupów oraz świadczenia związane z podróżami. Miesięczna opłata wynosi 9,99 zł za Better, 27,99 zł za Best i 67,99 zł za ZEN. Plan Good jest bezpłatny.
Plan Good obejmuje konto obsługujące 35 walut, kartę wirtualną i dostęp do przelewów międzynarodowych. Użytkownicy mają także dostęp do natychmiastowego cashbacku w ofertach partnerów na warunkach przewidzianych dla tego planu.
Plan Better kosztuje 9,99 zł miesięcznie. Rozszerza ofertę m.in. o pełną stawkę cashbacku przewidzianą w ofertach partnerów, Strefę Nagród i dodatkową ochronę zakupów. ZEN.COM podaje, że oferty obejmują ponad tysiąc partnerów.
W ramach Better dostępna jest również gwarancja najniższej ceny Best Price Cover. Jeśli po kwalifikującym się zakupie klient znajdzie ten sam produkt taniej, może odzyskać różnicę do 100 euro. Przedłużona gwarancja na kwalifikującą się elektronikę obejmuje dodatkowe 12 miesięcy ochrony z limitem do 1500 euro.
Plan obejmuje także ochronę gotówki skradzionej po wypłacie z bankomatu do 100 euro oraz usługę Flight Claim Assistant, w ramach której ZEN.COM dochodzi w imieniu klienta odszkodowania od linii lotniczej za opóźniony lub odwołany lot.
Plan Best kosztuje 27,99 zł miesięcznie. Minimalny okres korzystania z planu wynosi trzy miesiące, po czym można z niego zrezygnować w dowolnym momencie.
Best obejmuje korzyści dostępne w Better oraz dodatkową ochronę podróżną. Limit w przypadku opóźnienia bagażu lub podróży wynosi do 400 euro. Ochrona obejmuje także rezygnację z podróży, niewypłacalność linii lotniczej lub organizatora wyjazdu oraz odpowiedzialność cywilną w podróży do 1 mln euro.
W Best zwiększono również limity części świadczeń związanych z zakupami. Gwarancja najniższej ceny pozwala odzyskać różnicę do 250 euro, a przedłużona gwarancja na elektronikę zapewnia ochronę do 5 tys. euro. Ochrona biletów na wydarzenia wynosi do 250 euro. Plan obejmuje także nielimitowaną wymianę walut w dni robocze.
Najdroższy plan ZEN kosztuje 67,99 zł miesięcznie. Także w tym przypadku minimalny okres korzystania wynosi trzy miesiące. Obejmuje on m.in. usługi Premium Support oraz dodatkowe rozwiązania związane z podróżami.
Flight Live Assistant monitoruje status lotu, a Flight Delay Lounge Pass może zapewnić dostęp do saloników lotniskowych przy opóźnieniach spełniających warunki usługi. Plan ZEN obejmuje również ochronę udziału własnego przy wynajmie samochodu do 30 tys. euro, odpowiedzialność cywilną w podróży do 1,5 mln euro oraz zwrot kosztów rezygnacji z wyjazdu do 5 tys. euro. Limit ochrony związanej z opóźnieniami, w tym bagażu, wynosi do 1000 euro.
W ramach planu ZEN dostępne są także przelewy i wymiana walut na warunkach planu oraz wypłaty z bankomatów bez opłaty ZEN.COM do równowartości 3490 zł miesięcznie.
ZEN.COM podaje, że w pierwszych ośmiu miesiącach 2026 r. liczba klientów korzystających z płatnych planów wzrosła o 56 proc. rok do roku.
Platforma działa na 33 rynkach i obsługuje ponad 2 mln klientów indywidualnych oraz ponad 10 tys. firm.
