Sześć gwiazdek w generalnej klasyfikacji, zwycięstwo w kategorii najlepsze konto dla firm, wyróżnienie w zakresie oferty kredytowej i jedna z najwyższych ocen jakości obsługi klientów biznesowych. PKO Bank Polski został liderem rankingu „Najlepszy bank dla firm”.
Tegoroczny ranking „Forbesa” po raz pierwszy składał się z dwóch niezależnych części: oceny oferty na podstawie ankiet wypełnianych przez banki oraz badania jakości obsługi klientów biznesowych przeprowadzonego metodą tajemniczego klienta. Na sukces PKO Banku Polskiego złożyła się najwyższa ocena w zakresie oferty dla przedsiębiorców – Bank jako jedyny otrzymał od redakcji sześć gwiazdek, oraz wysokie noty za jakość obsługi klientów w oddziałach.
– PKO Bank Polski stale bada potrzeby klientów i udoskonala ofertę oraz kanały sprzedaży, tak aby nie tylko wzmacniać relacje z firmami które już nam zaufały, ale także aktywnie poszukiwać nowych klientów. Tworząc ofertę skupiamy się na realnych korzyściach, oferujemy produkty i usługi niosące dodatkową wartość. Małe i średnie firmy potrzebują rozwiązań, które ułatwiają im działalność i rozwój. Począwszy od codziennych rozliczeń, specjalnie przygotowanych zestawów branżowych, różnorodnych form finansowania oraz nowinek technologicznych. Dodajemy to tego wykwalifikowanych doradców, którzy są prawdziwymi partnerami w biznesie. Taki połączenie – najlepszej oferty produktowej oraz wysokiej jakości usług – okazało się kluczem do zwycięstwa – podkreśla Zbigniew Jagiełło, prezes PKO Banku Polskiego.
Redakcja miesięcznika doceniła PKO Bank Polski przede wszystkim za jeden z najtańszych koszyków usług bankowych dla firm. Składały się na niego m.in.: opłaty za prowadzenie rachunków firmowych, koszty przelewów krajowych i do krajów Unii Europejskiej, a także – po raz pierwszy – dostępność dopasowanych do potrzeb klientów firmowych aplikacji mobilnych do rachunków.
Bank został także wyróżniony za ofertę kredytową. Doceniono łatwość w dostępie do różnorodnych sposobów finansowania, w tym kredytów z gwarancjami de minimis, wysokość linii kredytowych. Warto podkreślić, że spośród 23 banków udzielających kredytów z gwarancjami de minimis PKO Bank Polski jest największym kredytodawcą. Obsługuje ok. 40 proc. przedsiębiorców korzystających z tego programu. Aktualnie z oferty korzysta ponad 27 tys. klientów banku, którzy podpisali ponad 30 tys. umów. Łączna wartość udzielonych im kredytów wynosi ok. 6,1 mld zł.
Bank zajął także wysokie trzecie miejsce w badaniu realizowanym metodą mystery shopper. Wyróżniono m.in. jakość obsługi, sposób pozyskiwania klienta, a także wygląd i organizację placówek.
Wojciech Boczoń
