Zysk netto 151,7 mln zł, ROE na poziomie 19 proc. i TCR 21,07 proc. – tak Nest Bank zamknął 2025 rok. Rekordowe wyniki są efektem konsekwentnie realizowanej strategii wzrostu, opartej na silnej pozycji kapitałowej, rozwoju kompleksowej oferty dla firm oraz inwestycjach w technologię. Teraz bank przechodzi do kolejnego etapu: chce, by AI stała się głównym kanałem obsługi klienta, a N!Asystent przejął do końca roku 90 proc. codziennych spraw klientów.
Nest Bank zakończył 2025 rok rekordowym zyskiem netto na poziomie 151,7 mln zł. Rentowność kapitałów własnych wyniosła 19 proc., a łączny współczynnik kapitałowy osiągnął 21,07 proc. Bank przekroczył także 10 mld zł sumy bilansowej. To wynik, który potwierdza skuteczność modelu biznesowego łączącego stabilność, bezpieczeństwo kapitałowe i konsekwentnie budowaną skalę działania.
Za rekordowym wynikiem stoi dalszy rozwój oferty dla firm, rosnąca aktywność klientów oraz inwestycje w technologię, automatyzację i AI. Nest Bank wzmacnia pozycję partnera dla przedsiębiorców, oferując im nie tylko finansowanie, ale cały ekosystem codziennej bankowości, obejmujący także leasing, faktoring i rozwiązania transakcyjne.
W 2025 roku sprzedaż kredytów dla firm wyniosła 1,22 mld zł, co oznacza wzrost o 34,3 proc. rok do roku. Z tego 1,04 mld zł przypadło na segment mikro, który pozostaje strategicznym obszarem rozwoju banku.
Jednocześnie rosła również cała Grupa Nest. Nest Lease, dla którego 2025 rok był pierwszym pełnym rokiem operacyjnym, sfinansował aktywa o wartości 1,25 mld zł Faktoria sfinansowała wierzytelności o łącznej wartości ponad 2,5 mld zł, notując 10 proc. wzrost r/r. Tym samym awansowała na 15. miejsce w ogólnopolskim rankingu firm faktoringowych.
Równolegle Nest Bank zwiększał skalę relacji z klientami. W 2025 roku wzrosła baza depozytowa oraz aktywność klientów w codziennym bankowaniu. Bank rozwijał także kanały cyfrowe i ofertę produktową, wdrażając m.in. kolejne rozwiązania płatnicze, nowe produkty kredytowe dla firm oraz platformę NestGO dla pośredników, z której aktywnie korzysta już ponad 2,1 tys. użytkowników. Rekordowe wyniki nie są więc efektem jednego produktu czy jednego zdarzenia, ale rezultatem konsekwentnie realizowanej strategii wzrostu.
– Rok 2025 potwierdził skuteczność naszego modelu biznesowego. Osiągnęliśmy rekordowe wyniki, zachowując bardzo silne bezpieczeństwo kapitałowe i rozwijając bank w sposób przewidywalny oraz odpowiedzialny. Rosnąca skala działalności, rozwój oferty dla firm i konsekwentne inwestycje w technologię pokazują, że zbudowaliśmy solidne fundamenty do dalszego wzrostu. Rekord traktujemy nie jako metę, ale jako punkt wyjścia do kolejnego etapu rozwoju. Tym etapem jest dalsze upraszczanie bankowości i rozwój modelu, w którym klient może załatwiać swoje sprawy szybciej, prościej i bardziej naturalnie dzięki AI – mówi Piotr Kowynia, Prezes Nest Banku.
N!Asystent otwiera nowy etap bankowości konwersacyjnej
Po wdrożeniu N!Asystenta Nest Bank rozwija nowoczesne rozwiązania technologiczne, w którym podąża rynek. Od początku nie był to wyłącznie chatbot odpowiadający na pytania, ale agent zaprojektowany tak, by realnie wspierać klienta w wykonywaniu konkretnych działań w bankowości mobilnej. Teraz bank stawia kolejny krok i rozwija ten model w stronę pełnej bankowości konwersacyjnej.
Docelowo N!Asystent ma stać się rozwiązaniem, które dla części klientów będzie mogło w praktyce zastąpić tradycyjny interfejs aplikacji. Oznacza to model obsługi, w którym klient nie musi znać procesów, szukać właściwej funkcji ani kontaktować się z infolinią, by załatwić prostą sprawę. Wystarczy, że klient napisze lub powie, czego potrzebuje, a system pomoże rozpoznać jego intencję i poprowadzi go przez kolejne etapy procesu.
Już dziś N!Asystent wspiera klientów m.in. w realizacji przelewów, opłacaniu faktur na podstawie zdjęcia, obsłudze dyspozycji i wniosków oraz w uzyskiwaniu informacji o produktach i usługach banku. Teraz jego rola będzie systematycznie rosnąć. Celem Nest Banku jest model, w którym AI staje się głównym kanałem obsługi codziennych spraw klientów i przejmuje większość prostych, powtarzalnych interakcji z bankiem.
– „Konsekwentnie rozwijamy Nest Bank jako partnera wzrostu dla mikroprzedsiębiorców, a coraz szerzej także dla segmentu MŚP. Naszą przewagę chcemy budować nie tylko skalą oferty, ale przede wszystkim zdolnością do wdrażania nowoczesnych technologii, które upraszczają bankowość i czynią ją dla klientów prostszą, bardziej zrozumiałą i łatwiej dostępną. Utrzymanie pozycji lidera AI w polskiej bankowości jest dla nas jednym z kluczowych priorytetów. Dlatego chcemy, by sztuczna inteligencja stała się głównym narzędziem obsługi klienta. Do końca roku N!Asystent ma przejąć 90 proc. codziennych spraw klientów. To nie jest dla nas kolejna funkcja w aplikacji, ale realna zmiana modelu bankowości: prostszej, szybszej, dostępnej 24/7 i opartej na rozmowie, która od razu prowadzi do działania” – mówi Janusz Mieloszyk, Pierwszy Wiceprezes Zarządu Nest Banku.
AI wspiera w Nest Banku nie tylko klientów, ale także pracowników. Bank od lat rozwija kulturę pracy opartą na technologii, w której pracownicy korzystają z AI w codziennych zadaniach i współtworzą własne rozwiązania usprawniające procesy.
Nest Bank podkreśla, że rekordowe wyniki za 2025 rok są potwierdzeniem skuteczności przyjętej strategii, ale jednocześnie otwierają kolejny etap rozwoju. W tym etapie AI ma nie tylko wspierać obsługę klienta, lecz stać się jednym z najważniejszych mechanizmów budowania przewagi, wzrostu i nowego standardu bankowości konwersacyjnej.
Wojciech Boczoń