Bank BNP Paribas ponownie został liderem cyberbezpieczeństwa w prestiżowym, branżowym konkursie Złoty Bankier. Po raz drugi z rzędu otrzymał Złotą Tarczę Cyberbezpieczeństwa, zajmując najwyższe miejsce na podium w tej kategorii. Ponadto, bank zajął trzecie miejsce w kategorii „Konto premium”, gdzie doceniono stabilność i zrównoważoną jakość jego oferty w tym zakresie.
Złoty Bankier to jedno z największych w Polsce badanie poświęcone branży bankowej, realizowane przez redakcję Bankier.pl oraz „Pulsu Biznesu”. Część konkursowa ma na celu wyróżnienie banków, które zapewniają najwyższą jakość usług w różnych kategoriach, w tym obsługi Klienta, proponują najlepsze produkty oraz podejmują inicjatywy wyraźnie odróżniające je od konkurencji.
Cyberbezpieczeństwo na pierwszym miejscu
Złota Tarcza Cyberbezpieczeństwa to efekt bezkompromisowej strategii bezpieczeństwa – jury doceniło szczególnie uważne podejście Banku BNP Paribasa do detali, konsekwencje w realizacji planów oraz wysoką jakość operacyjną. Bank stale wzmacnia cyfrową barierę chroniącą Klientów i zabezpiecza procesy bankowe przed coraz bardziej zaawansowanymi oszustwami. U podstaw tego sukcesu leży przekonanie, że skuteczna ochrona musi być wielopoziomowa.
– Kluczowe, długoterminowe znaczenie cyberbezpieczeństwa dla naszych działań widać w niedawno ogłoszonej strategii Accelerate 2030. Stawiamy w niej na szersze wykorzystanie AI, dalszy rozwój infrastruktury technologicznej, wzmacnianie odporności cyfrowej oraz przeprojektowanie architektury centrów danych w celu zwiększenia ciągłości działania systemów i utrzymania bezpiecznych, skalowalnych fundamentów wzrostu. Równolegle bank otwiera się na współpracę ze startupami, poszukując rozwiązań anti-fraud i KYC, które m.in. zautomatyzują procesy weryfikacji i jeszcze lepiej ochronią naszych Klientów – mówi Magdalena Nowicka, wiceprezeska zarządu Banku BNP Paribas, odpowiedzialna za Obszar Nowych Technologii i Cyberbezpieczeństwa.
Technologia w służbie ochrony
Nie o wszystkich swoich działaniach w dziedzinie ochrony Klientów bank może mówić, by nie ułatwiać działań przestępcom. Ale na przykład, jednym z niedawno wprowadzonych rozwiązań, o których bank informował publicznie, są zabezpieczenia oparte na biometrii behawioralnej. System ten analizuje sposób korzystania przez daną osobę z bankowości online i mobilnej, a w razie wykrycia anomalii uruchamia dodatkowe mechanizmy weryfikacji. Z kolei wśród narzędzi dostępnych bezpośrednio dla użytkowników, bank oferuje dodatkową autoryzację w GOmobile, logowanie biometryczne, bezpłatne bieżące powiadomienia o operacjach na koncie oraz funkcję „Panic Button”, pozwalającą natychmiast zablokować dostęp do bankowości elektronicznej i karty za pomocą jednego przycisku.
– Naszym celem jest bezpieczeństwo, które nie przeszkadza w codzienności. Wykorzystujemy globalne doświadczenie BNP Paribas, by tworzyć systemy ochrony działające ‚w tle’, dyskretnie czuwając nad każdą transakcją. Jednocześnie stawiamy na partnerstwo: wyposażamy klientów w narzędzia takie jak biometria i dzielimy się wiedzą, która pozwala skutecznie rozpoznawać próby oszustw. Nowoczesna bankowość to bezpieczna bankowość, oparta na świadomości i najlepszej technologii – mówi Krzysztof Słotwiński, dyrektor zarządzający Pionu Bezpieczeństwa i Zarządzania Ciągłością Działania w Banku BNP Paribas.
Konto premium
Bank BNP Paribas zajął również trzecie miejsce w kategorii 3. miejsce za Moje Konto Premium. W tej części rywalizacji brano pod uwagę nie tylko kwestie finansowe tego rodzaju kont, ale też na podejście poszczególnych instytucji do Klienta – zarówno samą obsługę, jak i wygodę dostępu do konta oraz funkcje dostępne w aplikacjach mobilnych, przez które można zarządzać swoimi pieniędzmi.
– Wygoda i pełna dostępność stały się standardem w polskiej bankowości, dlatego teraz wymagający Klienci szukają w rachunkach premium czegoś więcej. Walka na tym rynku jest zacięta, a czołowe instytucje, takie jak Bank BNP Paribas, opierają swoją ofertę na synergii usług bankowych z usługami maklerskimi, inwestycyjnymi, czy doradczymi. Istotne jest też zrozumienie wartości, jakie kierują Klientami i pokazanie im, jak ich bank może ich wspierać w realizowaniu tych wartości na każdym kroku – także, a być może przede wszystkim, właśnie w ramach oferty premium – mówi Emilia Jakubiak, Value Stream Leader w Banku BNP Paribas.
W swojej ocenie jury zwróciło uwagę na stabilność tego produktu w Banku BNP Paribas, a także brak słabych punktów. Doceniono też sprawność łączenia przez bank aspektów funkcjonalnych Mojego Konta Premium z dobrym doświadczeniem użytkownika (UX) oraz dostępnością.
Wojciech Boczoń