PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Compensa
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Pru
    • PZU
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • VeloBank
    • Visa
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plInformacjeBankierzy na wagę złota poszukiwani

Bankierzy na wagę złota poszukiwani

Informacje Malwina WrotniakMalwina Wrotniak - 20.12.2018 (14:02)

Który bank oferuje najlepsze konto, a który kredyt? Gdzie klienci są obsługiwani lepiej niż u konkurencji? Jakie było najciekawsze wdrożenie typu „fin-tech” ostatniego roku? Wiemy już, w jakich kategoriach toczyła się będzie walka o statuetki Złotego Bankiera 2019. Rusza dziesiąta, jubileuszowa edycja projektu, w którym redakcje Bankier.pl, PRNews.pl i „Pulsu Biznesu” razem z partnerami merytorycznymi wskazują firmy proponujące najlepsze produkty i najwyższej jakości usługi finansowe.

Złoty Bankier to największy w kraju projekt badawczy dotyczący poziomu obsługi bankowej, jakości produktów, komunikacji reklamowej i w mediach społecznościowych oraz społecznego zaangażowania banków. Jedną z tegorocznych nowości jest kategoria „Innowacja FinTech”, w ramach której o statuetkę mogą zawalczyć nie tylko banki, fintechy, ale i na przykład firmy ubezpieczeniowe.

fot. yay foto

Złoty Bankier – jak wybierzemy najlepszych?

Złoty Bankier to największe wyróżnienie na polskim rynku bankowym, przyznawane przez klientów i ekspertów branżowych od 2009 roku. Wyróżnia banki, które w swojej działalności stawiają na najlepsze praktyki rynkowe oraz oferują produkty odpowiadające potrzebom klientów.

Dzięki współpracy redakcji Bankier.pl, PRNews.pl, „Pulsu Biznesu” z partnerami merytorycznymi – Kantar TNS i Obserwatorium.biz oraz ekspertami branżowymi, przy jednoczesnym współudziale internautów, badanie Złoty Bankier będzie prowadzone kilkutorowo.

Złoty Bankier 2019 – kategorie

Kategoria główna:

Złoty Bank 2019 – Najlepsza wielokanałowa jakość obsługi

Kategorie konkursowe:

Najlepsze konto osobiste
Najlepsza karta kredytowa
Najlepszy kredyt gotówkowy
Najlepszy kredyt hipoteczny
Spot reklamowy
Bank wrażliwy społecznie
Social media

Kategorie specjalne:

Bezpieczeństwo
Innowacja FinTech*

* kategoria, w ramach której rywalizować mogą nie tylko banki, ale też inne firmy mogące pochwalić  udanym wdrożeniem innowacyjnych rozwiązań typu FinTech

Przyznamy statuetki w kategorii głównej oraz siedmiu podstawowych kategoriach konkursowych. Oprócz tego wręczone zostaną dwie nagrody specjalne.

Jedna kategoria główna

Najważniejszy tytuł, o który ubiegać się będą mogły wyłącznie banki, to:

  • Złoty Bank 2019 – Najlepsza wielokanałowa jakość obsługi

Otrzyma go ten bank, który wypadnie najlepiej w badaniu jakości obsługi, przeprowadzonym przez Kantar TNS oraz Obserwatorium.biz. Przedstawiciele ocenianych w tym roku 16 banków powinni spodziewać się 915 wizyt tajemniczych klientów w placówkach, w których będą usiłowali otworzyć 102 rachunki osobiste oraz aktywować dostęp do bankowości internetowej i mobilnej. Oprócz tego zespół badawczy podejmie 960 kontaktów zdalnych z bankami, by móc ocenić standardy obsługi także w przypadku, gdy klient próbuje załatwić swoją sprawę telefonicznie lub za pomocą e-komunikatorów. Dodatkowo analitycy spędzą 100 godzin, skrupulatnie badając użyteczność systemów bankowości elektronicznej (internetowej i mobilnej). 60 dni będzie trwał z kolei audyt bezpieczeństwa tychże systemów.

(Bankier.pl)

Badane jakości obsługi zostanie podzielone na 4 etapy: poszukiwanie informacji, porównywanie ofert, zakup i aktywacja oraz ergonomia procesów. Konkurentów pokona ten bank, który uzyska sumarycznie najwięcej punktów w całym procesie oceny.

Siedem kategorii konkursowych

Oprócz tego banki staną do rywalizacji w czterech kategoriach produktowych, walcząc o statuetkę za:

  • Najlepsze konto osobiste
  • Najlepszą kartę kredytową
  • Najlepszy kredyt gotówkowy
  • Najlepszy kredyt hipoteczny.

Badanie oferty poprowadzą redaktorzy Bankier.pl i PRNews.pl na co dzień zajmujący się analizowaniem warunków rachunków bankowych, kart kredytowych, pożyczek gotówkowych czy kredytów hipotecznych. W I kwartale 2019 roku banki będą trzykrotnie ankietowane w zakresie sprzedawanych produktów, a ich oferta zostanie drobiazgowo prześwietlona i porównana z konkurencją pod kątem funkcjonalności dla grup klientów o zróżnicowanych profilach. Statuetki zostaną przyznane instytucjom, których oferta okaże się najbardziej konkurencyjna i wszechstronna dla klientów.

Tak jak w poprzednich latach, Złoty Bankier trafi również do najlepszych w kategoriach:

  • Spot reklamowy
  • Bank wrażliwy społecznie
  • Social media

Zgodnie z tradycją, swój udział w wyborze zwycięzców będą mieli internauci. W zaplanowanym na marzec 2019 r. głosowaniu wskażą swoje ulubione kampanie reklamowe banków, najbardziej doceniane inicjatywy prospołeczne oraz wyróżniającą aktywność banków w mediach społecznościowych.

Na ostateczną ocenę, oprócz głosów czytelników, złożą się także wskazania ekspertów z branży.

Dwie kategorie specjalne

Podobnie jak w poprzedniej edycji, tak i tym razem uhonorowane zostaną banki oceniane najwyżej w kategorii:

  • Bezpieczeństwo

Informacji o dobrych praktykach w tym zakresie dostarczy 2-miesięczny audyt bezpieczeństwa systemów bankowości internetowej i mobilnej, prowadzony przez Obserwatorium.biz oraz Securing. Partnerem badania jest będzie serwis Zaufana Trzecia Strona. Analitycy przeprowadzą testy zabezpieczeń i stabilności serwerów bankowych. Sprawdzą zgodność standardów banków z najlepszymi praktykami w tym zakresie. Ocenią m.in. jakość haseł i procedury ich odzyskiwania, poufność połączenia między bankiem a klientem oraz przejawy edukowania klientów w zakresie cyberbezpieczeństwa.

Nowością w ramach jubileuszowej X edycji projektu Złoty Bankier będzie kategoria:

  • Innowacja FinTech

Organizatorzy nagrodzą najbardziej udane wdrożenie innowacyjnego rozwiązania w zakresie usług finansowych. To wyjątkowa kategoria rankingu Złoty Bankier, bowiem swoimi osiągnięciami mogą pochwalić się nie tylko banki. Zgłoszeń mogą dokonywać m.in. start-upy, ale i inne firmy, które w ostatnim roku z sukcesem wprowadziły na rynek finansowy innowacyjne rozwiązanie.

Charytatywny Złoty Bankier

Kolejny rok z rzędu chcemy, żeby Złoty Bankier miał też swój charytatywny wymiar. Dlatego w styczniu 2019 r. ponownie włączymy się w zbiórkę pieniędzy z Wielką Orkiestrą Świątecznej Pomocy. Na licytację trafi m.in. podwójne zaproszenie na zamkniętą galę z udziałem przedstawicieli sektora finansowego, podczas której ogłosimy zdobywców Złotych Bankierów 2019. Ponadto po raz pierwszy do wygrania będzie udział w prowadzonym przez redaktora naczelnego programie #ZapytajBankiera.

Szczegółowe warunki udziału w tegorocznym rankingu „Złoty Bankier”, a także zwycięzców ostatnich edycji można sprawdzić na stronie zlotybankier.pl.

2018-12-20
Malwina Wrotniak

Sprawdź także:

a Analizy 0 Wystarczyło jedno cięcie stóp, aby zdolność kredytowa wyznaczyła nowy rekord
19.05.2025 (04:04)

Wystarczyło jedno cięcie stóp, aby zdolność kredytowa wyznaczyła nowy rekord

W ciągu miesiąca zdolność kredytowa trzyosobowej rodziny wzrosła o około 10% - wynika z danych zebranych przez …

a 0 PKO Bank Polski wybrał dom mediowy Havas Media
19.05.2025 (04:03)

PKO Bank Polski wybrał dom mediowy Havas Media

Największy polski bank zakończył przetarg na dom mediowy. Nowym partnerem PKO Banku Polskiego będzie Havas …

a 0 Nest Bank laureatem Digital CX Awards 2024 za wykorzystanie AI w obsłudze klienta
19.05.2025 (04:02)

Nest Bank laureatem Digital CX Awards 2024 za wykorzystanie AI w obsłudze klienta

Nest Bank został wyróżniony przez The Digital Banker w ramach konkursu Digital CX Awards. Bank otrzymał nagrodę w …

a 0 Raiffeisen Digital Bank wprowadza lokaty terminowe w euro, z oprocentowaniem stałym wynoszącym 2,5% w skali roku oraz konto walutowe euro
19.05.2025 (03:52)

Raiffeisen Digital Bank wprowadza lokaty terminowe w euro, z oprocentowaniem stałym wynoszącym 2,5% w skali roku oraz konto walutowe euro

Bank rozszerza ofertę produktową dla klientów zainteresowanych kontem walutowym oraz lokatą terminową w euro. Do …

a 0 Grupa PZU w I kwartale 2025 r. zarobiła blisko 1,8 mld zł - o 40 proc. więcej niż w I kwartale 2024 r.
19.05.2025 (03:49)

Grupa PZU w I kwartale 2025 r. zarobiła blisko 1,8 mld zł - o 40 proc. więcej niż w I kwartale 2024 r.

Zysk netto przypisany właścicielom jednostki dominującej Grupy PZU w I kwartale 2025 roku wzrósł do 1.760 mln zł z …

a 0 Eksperci PZU na podium w międzynarodowych ćwiczeniach cyberobrony NATO
19.05.2025 (03:47)

Eksperci PZU na podium w międzynarodowych ćwiczeniach cyberobrony NATO

Zespół polsko-francuski, w skład którego weszli specjaliści z PZU, zdobył drugie miejsce w prestiżowych ćwiczeniach …

Autor wpisu

Malwina WrotniakMalwina Wrotniak
Inne wpisy tego autora:
Znamy najlepsze banki tego roku. Wyniki rankingu Złoty Bankier 2020

Znamy najlepsze banki tego roku. Wyniki rankingu Złoty Bankier 2020

Na rynku muzycznym mawiają, że najtrudniejsza dla…

23 czerwca wielki finał rankingu Złoty Bankier 2020!

23 czerwca wielki finał rankingu Złoty Bankier 2020!

Już 23 czerwca przekonamy się, które banki…

Internet w Polsce coraz częściej do obsługi bankowości. Nowe dane GUS-u

Internet w Polsce coraz częściej do obsługi bankowości. Nowe dane GUS-u

Już blisko połowa użytkowników internetu w Polsce…

Zobacz również

Ubyło firm, które akceptują płatności kartami

Ubyło firm, które akceptują płatności kartami

Zaskakujące dane w raporcie Narodowego Banku Polskiego.…

Bankomaty i gotówka odchodzą do lamusa. Liczba maszyn spada z roku na rok

Bankomaty i gotówka odchodzą do lamusa. Liczba maszyn spada z roku na rok

Spada liczba wypłat gotówki z bankomatów i…

Santander sprzedany, będzie zmiana nazwy banku i rebranding. Co to oznacza dla klientów?

Santander sprzedany, będzie zmiana nazwy banku i rebranding. Co to oznacza dla klientów?

Na początku tygodnia austriacka grupa Erste podpisała…

Przybyło kart płatniczych, ale spadła liczba i wartość transakcji

Przybyło kart płatniczych, ale spadła liczba i wartość transakcji

W czwartym kwartale ubiegłego roku liczba kart…

Wiadomo, kto przejmie Santander Bank Polska. Pakiet wart 7 mld euro

Wiadomo, kto przejmie Santander Bank Polska. Pakiet wart 7 mld euro

Erste Group podpisał umowę w sprawie zakupu…

Who is who

Arkadiusz Bruliński

Arkadiusz Bruliński

Kierownik Zespołu PR i Nowych Mediów w…

Joanna Skoczylas

Joanna Skoczylas

PR Manager – rzecznik prasowy, Grupa Generali…

Magdalena Olejnicka

Magdalena Olejnicka

Fundacja Kronenberga przy Citi Handlowy Magdalena Olejnicka…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

MRSBINTA LUCY:

Potrzebujesz pożyczki? pożyczki osobistej? pożyczki biznesowej? hipoteki? finansowania rolniczego i projektowego? Dzień dobry …

pon., 12 maj 2025 (09:23) • Świąteczna kampania Pilnej Pożyczki w Internecie

MRSBINTA LUCY:

Chcesz pożyczyć pieniądze? jeśli tak, skontaktuj się z nami już dziś przez e-mail: …

pon., 12 maj 2025 (09:22) • Świąteczna kampania Pilnej Pożyczki w Internecie

Cyklon:

Ciekawe kto będzie dzwonił w sprawie przelewów przychodzących do mBanku bo do mnie …

wt., 6 maj 2025 (06:54) • BOT Marek pomoże klientom mBanku w potwierdzaniu nietypowych transakcji

AlaAsia Alaasia:

Kluczowym czynnikiem będzie wojna, która wszystko zaorze. …

czw., 1 maj 2025 (12:00) • Raport Mastercard: Jak młodzi sukcesorzy zmieniają bankowość prywatną w Polsce

Bart Ikswe:

Hoho, no obrońca złodziejskich praktyk banków się objawił... Fakty są takie, że banki …

śr., 30 kw. 2025 (07:37) • RRSO naszych „hipotek” ponad 2 razy wyższe niż niemieckie

  • SMART Bankier
  • Kredyt konsolidacyjny
  • Pożyczki na raty
  • Konto firmowe
  • Kurs inwestowania
  • Kalkulator brutto netto
  • Kalkulator kredytu gotówkowego
  • Kalkulator zdolności kredytowej
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • Pit 11
  • Promocje bankowe
  • Promocje Pekao S.A.
  • Promocje BNP Paribas
  • Promocje Citi Handlowy
  • Promocje Alior Bank
  • Promocje Santander Bank
  • Promocje PKO BP
  • Promocje Millenium
  • Promocje ING Bank Śląski
  • Promocje mBank
  • Promocje Velobank
  • Promocje Nest Bank
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2025 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców