Konto NatWest Welcome jest pierwszym kontem oferowanym przez brytyjski bank, które będzie w całości obsługiwane w języku polskim.
Wprowadzenie nowego Konta NatWest Welcome ma na celu zniesienie barier językowych, które mogą przysparzać trudności osobom polskojęzycznym w korzystaniu z usług bankowych. Dodatkowo otwarto polski dział telefonicznej obsługi klienta – Polskie Centrum Telefoniczne oraz wprowadzono usługę bankowości internetowej, które również w całości są obsługiwane w języku polskim.
Bank NatWest przeprowadził zakrojone na szeroką skalę badania wśród polskojęzycznej społeczności i okazało się, że najczęściej pojawiającym się życzeniem wielu Polaków żyjących w Wielkiej Brytanii jest możliwość taniego i bezpiecznego wysyłania pieniędzy do rodzin w Polsce. Wychodząc naprzeciw tym potrzebom, bank NatWest włączył w skład pakietu Konta NatWest Welcome zarówno konto osobiste z kartą debetową, jak i konto do przelewu pieniędzy z kartą bankomatową. Oba konta są ze sobą połączone.
Klienci będą mogli przelewać fundusze bezpośrednio z konta osobistego na konto do przelewu pieniędzy. Posiadacz Konta NatWest Welcome będzie mógł wybrać mieszkającego w Polsce członka rodziny lub innego beneficjenta, który będzie miał dostęp do funduszy zgromadzonych na koncie do przelewu pieniędzy. Beneficjent wybrany przez posiadacza konta będzie mógł wypłacać gotówkę z bankomatów na całym świecie, używając w tym celu karty bankomatowej oraz numeru PIN.
Właściciele Konta NatWest Welcome będą mogli nie tylko korzystać z usług bankowości internetowej oraz automatycznego serwisu telefonicznego w języku polskim, lecz także porozmawiać bezpośrednio z polskojęzycznym pracownikiem działu obsługi telefonicznej.
Dyrektor ds. marketingu banku NatWest, Helen Page, powiedziała, iż „przed polskojęzycznymi osobami, które po raz pierwszy przybywają do Zjednoczonego Królestwa, stoi mnóstwo wyzwań, z których największym jest opanowanie obcego języka. Właśnie dlatego bank NatWest stara się ułatwić im życie, zapewniając, by otwarcie nowego konta bankowego było jak najprostsze.
Z rozmów z licznymi przedstawicielami społeczności polskojęzycznych wynika, że nie wystarcza im jedynie możliwość korzystania z wybranych usług w ojczystym języku, lecz chcieliby otrzymać cały pakiet bankowy w języku polskim. Dlatego też wprowadzamy dziś Konto NatWest Welcome, wraz z polskim Działem Telefonicznej Obsługi Klienta oraz usługami bankowości internetowej oferowanymi w całości w języku polskim.
Ten prosty w obsłudze pakiet dla osób polskojęzycznych znakomicie sprawdza się na początku pobytu w Wielkiej Brytanii, gdyż jest to rachunek transakcyjny, umożliwiający bezpieczny i niedrogi transfer pieniędzy do rodzin w Polsce”.
O Konto NatWest Welcome można się ubiegać wypełniając wniosek zamieszczony na stronie internetowej www.NatWest.com/welcome. Wnioski o otwarcie konta są również dostępne w każdym oddziale banku NatWest, można je także zamówić telefonicznie dzwoniąc do Polskiego Centrum Telefonicznego pod numer telefonu 0845 246 7979. Aby otworzyć Konto NatWest Welcome wystarczy przedstawić dowód osobisty lub paszport oraz dokument potwierdzający zatrudnienie w Wielkiej Brytanii.
Wojciech Boczoń
