Fundacja Języka Polskiego przyznała Alior Bankowi certyfikat Językowy Znak Jakości za treści na stronie internetowej poświęconej Alior Mobile. Eksperci docenili przejrzystą organizację i estetykę treści, zgodność z zasadami prostego języka oraz wysoką jakość komunikacji – jej efektywność, relacyjność i przyjazny ton.
Fundacja Języka Polskiego przyznała Alior Bankowi certyfikat Językowego Znaku Jakości, wyróżniający instytucje, osoby oraz teksty, które promują ideę prostego języka i efektywną komunikację. Certyfikat został przyznany za treść zakładki na stronie internetowej poświęconej Alior Mobile.
Językoznawcy z Uniwersytetu Warszawskiego przeprowadzili szczegółową, kilkuetapową analizę i ocenili nie tylko język tekstu, lecz także jego warstwę wizualną. Zwrócili szczególną uwagę na czytelność, logiczną strukturę oraz sposób prowadzenia odbiorcy przez treść. Eksperci wysoko ocenili prostotę i precyzję języka, podkreślili, że tekst jest zrozumiały już przy pierwszym kontakcie i zgodny z zasadami prostego języka. Docenili także organizację treści, w tym podział na krótkie i logicznie spójne akapity, odpowiednie tytuły oraz staranne formatowanie, które ułatwia nawigację po tekście i odbiór komunikatu. Wyróżnili również efektywność komunikacji, zwracając uwagę na uprzejmy i empatyczny ton, dbałość o relację z odbiorcą oraz spójność strategii komunikacyjnej. Ocenie poddano także estetykę i przejrzystość tekstu, wskazując na jego uporządkowaną strukturę, wspierającą intuicyjne przyswajanie informacji.
– Zależy nam, aby nasi klienci otrzymywali komunikaty, które są proste, zrozumiałe i przejrzyste, dlatego konsekwentnie upraszczamy język, dbając o jego klarowność i przystępność. Cieszy nas, że eksperci Fundacji Języka Polskiego po raz kolejny doceniają nasze działania w zakresie przyjaznej i efektywnej komunikacji – mówi Aneta Łamejko, dyrektor Działu Relacji z Klientem w Alior Banku.
To kolejne wyróżnienie dla treści tworzonych przez Alior Bank. Instytucja zdobyła już certyfikat Językowy Znak Jakości za e-maile ofertowe dotyczące Alior Pay i Konta Jakże Osobistego, a także certyfikaty Pracowni Prostej Polszczyzny za komunikaty FAQ bota InfoNina oraz za kluczowe dokumenty, w tym umowę rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego, umowę rachunku oszczędnościowego, umowę zintegrowaną, Umowę karty debetowej do rachunku oraz umowę o świadczenie usług oferowanych przez bank dla osoby fizycznej.
Link do podstrony o Alior Mobile.
Źródło: Alior Bank
Wojciech Boczoń
