76 proc. klientów podjęłoby decyzję o zmianie usługodawcy, jeżeli oznaczałoby to możliwość uczestnictwa w atrakcyjnym programie lojalnościowym, 67 proc. klientów zmieniłoby bank na taki, który gwarantowałby najwyższy poziom obsługi we wszystkich segmentach działalności. 91 proc. klientów chciałoby, aby ich bank stosował technologie biometryczne przy identyfikacji tożsamości klienta. Innymi słowy, jeśli bank chce mieć lojalnych klientów, powinien dążyć do spełnienia ich potrzeb i preferencji – tzn. wprowadzić atrakcyjne programy lojalnościowe, zapewnić najwyższą jakość wszystkich świadczonych usług oraz stosować najnowsze technologie bezpieczeństwa.
Sprawdź także:
a
0
„Kibicuj z nami” i zdobądź nagrody za sportowe wspomnienia - ruszył nowy konkurs Providenta
Gdy piłkarskie mistrzostwa świata rozgrzewają kibiców na całym globie, Provident Polska zaprasza klientów do …
a
0
Kim są użytkownicy BNPL w Polsce? Analiza zachowań konsumenckich
Rynek „kup teraz, zapłać później” to już nie tylko wygodny sposób płacenia. Pokazuje też, jak zmienia się codzienne …
a
0
Polska wśród liderów rotacji na fotelach CEO według raportu „Route to the Top – Europe 2026" firmy Heidrick & Struggles
Przez lata europejskie firmy koncentrowały się na poszukiwaniu liderów, którzy potrafili skutecznie zarządzać …
a
0
ING wyróżniony za Kalkulator efektywności energetycznej budynków
ING Bank Śląski zajął 2. miejsce w kategorii Inicjatywa roku w konkursie Kompas ESG za Kalkulator efektywności …
a
0
Rynek pożyczkowy rośnie, ale odsetek odmów najwyższy od dwóch lat
W maju 2026 r. wartość pożyczek pozabankowych przekroczyła 2 mld zł i była o 22,4 proc. wyższa niż rok wcześniej – …
a
0
Cztery rzeczy, o których warto pamiętać korzystając z ubezpieczenia kosztów rezygnacji lub przerwania podróży
Wykupienie ubezpieczenia kosztów rezygnacji czy przerwania podróży nie oznacza, że możemy po prostu się rozmyślić i …