PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Compensa
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • DNB
    • EuropAssistance
    • ING Bank Śląski
    • KIR
    • Klarna
    • Link4
    • Mastercard
    • mBank
    • Mondial Assistance
    • mPay
    • Nationale-Nederlanden
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • PolCard from Fiserv
    • Polski Standard Płatności
    • Pru
    • PZU
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • SGB
    • Standard Chartered Polska
    • Toyota Bank Polska
    • VeloBank
    • Visa
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plInformacjeToyota Bank przedobrzył? Klienci skarżą się, że muszą kupić nowy smartfon
Toyota Bank Polska

Toyota Bank Polska

Toyota Bank Polska S. A. (TBP) prowadzi działalność na polskim rynku od 2000 roku. Właścicielem TBP jest niemiecka spółka Toyota Kreditbank GmbH z siedzibą w Kolonii.

Toyota Bank przedobrzył? Klienci skarżą się, że muszą kupić nowy smartfon

Informacje Wojciech BoczońWojciech Boczoń - 22.08.2019 (07:58)
Bankowość internetowaBankowość mobilna Toyota Bank Polska

Kilka dni temu Toyota Bank wprowadził nowy system bankowości internetowej, a wraz z nim zmienił sposób logowania do konta i autoryzacji transakcji. Obecnie jedyną formą autoryzacji jest token mobilny. Rozwiązanie to nie podoba się niektórym klientom.

fot. yay foto

Banki dostosowują swoje systemy do zapisów dyrektywy PSD2 dotyczących silnego uwierzytelniania transakcji. Jedną ze zmian widocznych dla klientów będzie nowy sposób logowania do bankowości elektronicznej. W określonych sytuacjach systemy będą prosić użytkownika do dodatkowe potwierdzenie logowania za pomocą kodów SMS lub autoryzacji mobilnej. Szczegółowo na ten temat pisałem na łamach Bankier.pl.

Nowe przepisy zaczną obowiązywać od 14 września, ale niektóre banki już teraz dostosowały swoje systemy do unijnych regulacji. Wśród nich jest Toyota Bank, który 19 sierpnia wdrożył nowy system bankowości internetowej, a wraz z nim zmienił sposób logowania i autoryzacji transakcji. Jako jedyne narzędzie autoryzacyjne proponuje aplikację mobilną, która pełni rolę tokena. W odróżnieniu do innych banków, nie będzie można dokonywać autoryzacji za pomocą kodów SMS. To rozwiązanie nie podoba się niektórym klientom. Nie wszyscy bowiem posiadają telefon umożliwiający zainstalowanie tokena. Są też tacy, którzy po prostu nie ufają takiej formie zabezpieczenia dostępu do e-konta.

Napisał do nas jeden z czytelników:

„Od 14 września 2019 r. Toyota Bank wyłącza logowanie do konta (i autoryzację transakcji) przy użyciu tokena sprzętowego (wiele osób ma tam konto oszczędnościowe). Jedynym sposobem dostępu do bankowości komputerowej (nie tylko do przelewów) będzie aplikacja mobilna! Token mógłby zostać do podglądu stanu konta. Brak SMS do potwierdzania transakcji, jak w innych bankach. Dodać trzeba, że ten sam token sprzętowy, który nie będzie już dobry w Toyota Bank pozostaje po 14.09.19 r. w banku Credite Agricole.

– pisze i zastanawia się, czy bank może żądać od klientów zakupu nowego telefonu.

„Czy bank może od klientów wymagać zakupu nowego smartfona iOS Apple od wersji 9,0 (system w tej wersji ma 3 lata). Dodam, że na infolinię nie sposób się dodzwonić (więc bankowość telefoniczna to nie jest alternatywa). Zresztą, czy aplikacja na androida (tańsze smartfony od Apple) jest bezpieczniejsza od sms-ów? Proszę zająć się sprawą wymogu smartfona w Toyota Banku od 14 września (klientom dano 3 tygodnie na dostosowanie: 19.08-13.09). Wymóg kupna smartfona do logowania i potwierdzania transakcji tyczy także bezpłatnego Konta Podstawowego.”

Niestety bank chyba nie przewidział tego, że nie każdemu nowa forma logowania będzie odpowiadać. Przyjął za pewnik, że dziś każdy nowoczesny klient – a takimi są klienci korzystający z e-bankowości – posiada smartfona. Jako alternatywę proponuje serwis IVR, do którego – jak piszą czytelnicy – nie sposób się dodzwonić. Drugi czytelnik pisze:

 „Toyota Bank Polska wprowadza nowa formę logowania. Pomijając fakt, że sam proces jest absolutną farsą, bo jest zbyt skomplikowany nawet jak na millenialsów, to przede wszystkim nie działa. Nie mam dostępu do konta, do swoich pieniędzy. Po przejściu 14 z 15 kroków z ‚filmu instruktażowego’ na stronie głównej Banku, logując się na stronie internetowej wyskakuje mi żądanie wpisania 12 literowego hasła, mimo, że ustalałem 10 literowy ciąg. Po intuicyjnym wpisaniu hasła wyskakuje komunikat „Błąd na etapie uwierzytelniania”, mimo że aplikacja na smarphonie jest skonfigurowana poprawnie. Infolinia odrzuca wielokrotnie połączenia po pięciu minutach oczekiwania i automatycznego komunikatu ‚wszyscy konsultanci są zajęci’, co jest po absolutnie karygodne. Kompletne fiasko, dno, natychmiast wycofuje wszystkie środki, z tej niby instytucji.”

Wygląda na to, że bank postawił wszystko na jedną kartę, nie biorąc pod uwagę preferencji niektórych klientów. Najbliższe tygodnie mogą okazać się więc dla niego prawdziwym testem lojalności. Sprawa nie jest prosta także dla samych klientów. Toyota Bank jest jednym z banków oferujących całkiem niezłe stawki na lokatach, co w dobie niskich stóp procentowych stanowi ważny atut. Klientom nie pozostaje więc nic innego niż zainstalować aplikację na smartfonie, a w skrajnych wypadkach zakupić nowy aparat.

2019-08-22
Wojciech Boczoń

Sprawdź także:

a Kariera w finansach 0 Rosną zarobki u pracujących na umowie B2B, ale nie u etatowców. Consulting notuje duże spadki
10.07.2025 (23:28)

Rosną zarobki u pracujących na umowie B2B, ale nie u etatowców. Consulting notuje duże spadki

Pierwsze sześć miesięcy 2025 r. na rynku pracy upłynęło burzliwie, jeśli chodzi o stawki wynagrodzeń. W większości …

a 0 „Czerwiec z Bankiem Spółdzielczym 2025” upłynął pod hasłem „Banki z sercem”
10.07.2025 (23:26)

„Czerwiec z Bankiem Spółdzielczym 2025” upłynął pod hasłem „Banki z sercem”

Za nami kolejna edycja inicjatywy, która z roku na rok nabiera coraz większego znaczenia. „Czerwiec z Bankiem …

a 0 PKO BP zaprasza na 34. Bieg Powstania Warszawskiego
10.07.2025 (23:24)

PKO BP zaprasza na 34. Bieg Powstania Warszawskiego

26 lipca o godzinie 21:20 w stolicy, tysiące biegaczy weźmie udział w 34. Biegu Powstania Warszawskiego. Sponsorem …

a Kariera w finansach 0 7 na 10 Polaków woli mniej zarobić, ale mieć spokój
10.07.2025 (23:22)

7 na 10 Polaków woli mniej zarobić, ale mieć spokój

Czy warto zgodzić się na niższe wynagrodzenie, by zyskać więcej spokoju w pracy? Większość zbadanych przez …

a Kariera w finansach 0 3 na 10 pracowników nie ufa swojemu szefowi, a 4 na 10 rozważa odejście z pracy
10.07.2025 (23:19)

3 na 10 pracowników nie ufa swojemu szefowi, a 4 na 10 rozważa odejście z pracy

Połowa zatrudnionych w Polsce doświadcza wysokiego poziomu stresu, a 4 na 10 nie czuje satysfakcji z obecnego …

a 0 EFL z kredytem 200 mln euro od EBI na finansowanie MŚP i zielonych inwestycji
10.07.2025 (23:17)

EFL z kredytem 200 mln euro od EBI na finansowanie MŚP i zielonych inwestycji

W połowie czerwca br. EFL podpisał kolejną umowę kredytową z Europejskim Bankiem Inwestycyjnym. 200 mln euro …

Autor wpisu

Wojciech BoczońWojciech Boczoń

Redaktor prowadzący PRNews.pl, analityk Bankier.pl. Dziennikarz z wieloletnim doświadczeniem w bankowości i finansach. Masz temat lub…

Inne wpisy tego autora:
Płatności HCE znikną z aplikacji Moje ING

Płatności HCE znikną z aplikacji Moje ING

ING Bank Śląski planuje wycofać płatności HCE…

Pierwsze kancelarie notarialne zdecydowały się na wdrożenie płatności od PayEye

Pierwsze kancelarie notarialne zdecydowały się na wdrożenie płatności od PayEye

Kancelaria Notarialna Tarkowski & Klimza-Ciejpa z Wrocławia oraz Kancelaria Notarialna Mateusz…

mBank udostępni klientom nową stronę internetową. Uwaga, nie zmienia strony logowania!

mBank udostępni klientom nową stronę internetową. Uwaga, nie zmienia strony logowania!

9 marca mBank udostępni klientom nową stronę…

Zobacz również

Allegro weźmie rozwód z Paczkomatami? Szykuje się rewolucja

Allegro weźmie rozwód z Paczkomatami? Szykuje się rewolucja

Na pewno zauważyliście w trakcie robienia zakupów…

Revolut zbroi się w kapitał. W grze nowa wycena i podbój USA

Revolut zbroi się w kapitał. W grze nowa wycena i podbój USA

Revolut prowadzi intensywne rozmowy w sprawie pozyskania…

Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – I kwartał 2025 r.

Z bankowości mobilnej korzysta już 28 mln…

Raport: Liczba użytkowników bankowości elektronicznej – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba użytkowników bankowości elektronicznej – I kwartał 2025 r.

Na koniec pierwszego kwartału 2025 roku banki…

Raport: Liczba klientów w bankach – I kwartał 2025 r.

Raport: Liczba klientów w bankach – I kwartał 2025 r.

Największym bankiem na rynku pod względem liczby…

Who is who

Katarzyna Ostrowska

Katarzyna Ostrowska

Rzecznik prasowy, Uniqa Katarzyna Ostrowska w UNIQA…

Arkadiusz R. Cempura

Arkadiusz R. Cempura

Arkadiusz R. Cempura, Dyrektor Bankowości Codziennej, Euro…

Marek Baran

Marek Baran

Dyrektor biura komunikacji korporacyjnej Grupy PZU Marek…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

e_s_g:

"...a rzeczywistymi działaniami przedsiębiorców na rzecz zrównoważonego rozwoju (ESG)..." - nie ma znaku …

śr., 25 cze 2025 (07:50) • Czy ESG wpływa na decyzje inwestycyjne? Raport EY

Iwo:

Konto oszczędnościowe Cyfrowy Zysk. Teraz oprocentowanie dla środków do 50 000 jest 7,2%, …

śr., 11 cze 2025 (12:29) • BOŚ uruchamia mobilne konto oszczędnościowe „Cyfrowy Zysk”. Proponuje 8,1 proc.

Xandi:

Tak, bardzo brakuje tej opcji. Mam wrażenie, że wszyscy dużo mówią o poprawie …

niedz., 8 cze 2025 (08:08) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Adam K.:

Drogie PKO, zróbcie tylko jedną rzecz - wprowadźcie bezpłatne, nielimitowane przelewy natychmiastowe, a …

pt., 6 cze 2025 (01:09) • PKO Bank Polski na EKF 2025: banki powinny stanąć do rywalizacji o jak najlepsze zaspokojenie potrzeb klientów

Robert P:

kwoty do 200 tyś przez 3 miesiące od założenia konta i za spełnienie …

pon., 26 maj 2025 (20:42) • ING promuje nową ofertę oszczędnościową. Można zyskać do 6 proc.

  • SMART Bankier
  • Kredyt konsolidacyjny
  • Pożyczki na raty
  • Konto firmowe
  • Kurs inwestowania
  • Kalkulator brutto netto
  • Kalkulator kredytu gotówkowego
  • Kalkulator zdolności kredytowej
  • Rozlicz najem w PIT-28
  • pit 37 online na pit.pl
  • Rozliczenie pit
  • Program pit
  • Pit 11
  • Promocje bankowe
  • Promocje Pekao S.A.
  • Promocje BNP Paribas
  • Promocje Citi Handlowy
  • Promocje Alior Bank
  • Promocje Santander Bank
  • Promocje PKO BP
  • Promocje Millenium
  • Promocje ING Bank Śląski
  • Promocje mBank
  • Promocje Velobank
  • Promocje Nest Bank
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2025 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców