Tag "call center":
Klienci wolą kontakt z człowiekiem niż z botem w contact center
Aż 89% klientów jest gotowych zrezygnować z usług marki z powodu złej obsługi klienta, a 78% zapłaci więcej za …
Pierwsza polska firma nagrodzona za najlepsze call center w Europie
Wiodący polski dystrybutor ubezpieczeń na życie – 4Life Direct – został wyróżniony dwoma złotymi medalami na …
Jak sprzedać poczucie bezpieczeństwa przez telefon
W Polsce z roku na rok powiększa się liczba polis ubezpieczeniowych sprzedanych przez telefon. O specyfice takich …
Dobra ocena obsługi telefonicznej PKO Banku Polskiego
W IV badaniu infolinii bankowych prowadzonym przez ARC Rynek i Opinia PKO Bank Polski zajął 1. miejsce, …
Outsourcing czy własne call center?
Polscy biznesmeni są świadomi korzyści, jakie wiążą się z wdrożeniem systemu call center w przedsiębiorstwie – aż …
Finanse i telekomunikacja stawiają na call center
Wśród wszystkich przedsiębiorstw w Polsce, to właśnie sektor finansowy oraz telekomunikacyjny najczęściej korzysta …
Szybsza i łatwiejsza obsługa na mLinii mBanku
Klienci dzwoniący na bankową mLinię są obsługiwani przez nowy automatyczny serwis telefoniczny (IVR), który …
Pierwsze miejsce dla infolinii Alior Banku
Alior Bank zajął pierwsze miejsce w badaniu jakości obsługi klienta na infoliniach banków i w kontakcie przez …
Najlepsza infolinia w BZ WBK
Firma audytorska ARC Rynek i Opinia przeprowadziła badanie infolinii produktowych 11 największych polskich …
ITD Polska będzie modernizować Call Center w BOŚ
Firma ITD Polska wygrała przetarg na modernizację Call Center w Banku Ochrony Środowiska. Opracowana na potrzeby …
Rok 2009 rokiem telemarketingu wychodzącego
Grupa Marketingowa TAI Sp. z o.o. (dawniej Telefoniczna Agencja Informacyjna), jedna z wiodących firm na rynku …
Walcząc o klienta
Konieczność posiadania front office’u dostrzegają także najwięksi producenci sprzętu i oprogramowania …
Halo, kto dzwoni?
Jak podaje „Parkiet” zakup polis w systemie direct, czyli przez telefon i internet, rozpowszechniony w krajach …