Turcy i Rosjanie skorzy do płatności mobilnych i zbliżeniowych

Badanie „Tech Nation”, przeprowadzone przez MasterCard, wskazuje na wzrost zastosowania nowych technologii w płatnościach w całej Europie.

MasterCard Worldwide ogłosił wyniki badania „Tech Nation”, pokazujące, jak różne kraje Europy torują drogę nowym technologiom płatności, takim jak płatności mobilne czy zbliżeniowe.

Badanie online przeprowadzone w listopadzie przez Ipsos MORI wśród ponad 8 tysięcy dorosłych w wieku 16 do 64 lat w Wielkiej Brytanii, Turcji, Rosji, Francji, Hiszpanii, Holandii, Niemczech i Włoszech miało na celu identyfikację tych form rozliczeń, z których ludzie obecnie korzystają i których spodziewają się używać coraz częściej w przyszłości.

Turcja i Rosja wiodą prym w zestawieniu krajów o najwyższej świadomości technologicznej, z 31% (Rosja) i 13% (Turcja) respondentów stosujących obecnie technologie płatności mobilnej, znacznie wyprzedzając Wielką Brytanię, która osiągnęła jedynie 6%. Również technologie zbliżeniowe znajdują więcej zwolenników wśród mieszkańców Rosji (12%) i Turcji (10%).

Kluczowe wyniki badania:

•    Rosja i Turcja notują najwyższą dynamikę rozwoju płatności mobilnych i zbliżeniowych, choć Rosja zostaje w tyle za innymi krajami w badaniu płatności w handlu elektronicznym (49%).
•    Kraje najintensywniej korzystające z handlu elektronicznego to Wielka Brytania i Holandia – obydwa kraje na poziomie 78%.
•    Gotówka i karty nadal cieszą się popularnością w wielu krajach; krajem o najniższym poziomie korzystania z kart jest Holandia (43%).

Prócz wykazania, że gospodarki wschodzące – Turcja i Rosja – stanowią czołówkę w wykorzystaniu nowych technologii płatności, takich jak płatność komórkowa i zbliżeniowa, wyniki badania podkreślają duże rozbieżności w stosowaniu tradycyjnych metod płatności, takich jak czeki lub gotówka, w krajach objętych badaniem. Na przykład – czeki nadal dominują we Francji (75%) i Wielkiej Brytanii (56%), podczas gdy w Rosji, Turcji i Holandii ich popularność plasuje się na poziomie jedynie 4%.

Płatności gotówką nadal stosowane są chętnie we wszystkich krajach, za wyjątkiem Holandii (43%), gdzie klienci stosujący takie technologie płatności jak zbliżeniowa, mobilna czy handel elektroniczny sięgają do nich częściej niż użytkownicy w większości innych krajów. Podobnie ci pionierscy użytkownicy w Holandii byli bardziej skłonni przewidywać ograniczanie stosowania gotówki i czeków oraz zwiększenie wykorzystania rozliczeń mobilnych w niedalekiej przyszłości.

Podczas gdy zastosowanie mobilnych technologii płatności jest najwyższe w Rosji (31%), konsumenci w Holandii częściej są skłonni dokonywać płatności mobilnych w wydatkach codziennych lub cotygodniowych. Spośród znów klientów korzystających dzisiaj z technologii zbliżeniowej mieszkańcy Rosji (44%) Holandii (47%) i Niemiec (44%) używają jej częściej – codziennie lub co tydzień.

Jorn Lambert, dyrektor MasterCard Emerging Payments na region Europy, komentuje: „Wyniki badań pokazują, że choć gotówka i karty nadal mają swoje miejsce w portfelach konsumentów w tych krajach, rośnie akceptacja dla nowych technologii płatności”.

„Prawdopodobnie nie powinno dziwić, że kraje takie jak Turcja – znana z szybkiej asymilacji nowych technologii – stosują najnowsze formy płatności. Niemniej interesującym jest fakt, że kraje takie jak Rosja, Francja czy Włochy również chętnie korzystają z wygody, jaką zapewnia płatność mobilna.”

„Jedno jest pewne – wraz z tym, jak konsumenci wyznaczają dynamikę w kierunku wygodniejszych, szybszych technologii rozliczeń, płatności zbliżeniowe i internetowe są skazane na rozwój.”

Zestawienie przyjęcia technologii przez kraje. Respondentów zapytano, których technologii płatności używali w ciągu ostatnich kilku lat

Mobilne	Zbliżeniowe	Komputer	Karta kredytowa/ debetowa/ sklepowa	Gotówka	Czeki
Rosja (31%)	Rosja (12%)	Wlk. Brytania (78%)	Wlk. Brytania (92%)	Wlk. Brytania (95%)	Francja (75%)
Turcja (13%)	Turcja (10%)	Holandia (78%)	Francja (87%)	Hiszpania (87%)	Wlk. Brytania (56%)
Hiszpania (11%)	Hiszpania (9%)	Niemcy (70%)	Hiszpania (87%)	Holandia (87%)	Włochy (39%)
Holandia (8%)	Holandia (9%)	Francja (64%)	Turcja (82%)	Niemcy (87%)	Hiszpania (14%)
Włochy (8%)	Niemcy (9%)	Turcja (62%)	Włochy (69%)	Rosja (86%)	Niemcy (6%)
Niemcy (7 %)	Włochy (6%)	Hiszpania (60%)	Rosja (64%)	Francja (83%)	Turcja (4%)
Wlk. Brytania (6%)	Wlk. Brytania (5%)	Włochy (57%)	Niemcy (56%)	Włochy (82%)	Rosja (4%)
Francja (4%)	Francja (4%)	Rosja (49%)	Holandia (43%)	Turcja (81%)	Holandia (4%)

Badanie przeprowadzono pomiędzy 28 października a 7 listopada 2011 poprzez i:omnibus – Omnibus online Ipsos MORI. Próba składała się z 8,088 respondentów w wieku 16 do 64 lat. Dane były ważone dla dorosłych w wieku 16-64 lat w każdym z krajów.

Źródło: Weber Shandwick