Znane są już wyniki rankingu banków miesięcznika Forbes. Zwycięskie banki otrzymały pięć gwiazdek.
***** (5 gwiazdek)
Alior Bank
BNP Paribas Bank Polska
FM Bank
Idea Bank
**** (4 gwiazdki)
Bank Millennium
PKO Bank Polski
*** (3 gwiazdki)
Bank Pekao SA
Citi Handlowy
Deutsche Bank
ING Bank Śląski
Kredyt Bank
Meritum Bank ICB
Polbank EFG
Raiffeisen Bank Polska
Metodologia rankingu Forbesa
Redakcja Forbesa oceniała banki w pięciu kategoriach:
1. Najtańszy „Koszyk Forbesa”
2. Najlepsza oferta kredytów
3. Najlepsza oferta lokat
4. Jakość obsługi klienta
5. Różnorodność oferty
Za najtańszy koszyk usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw tzw. koszyk „Forbesa” przyznano maksymalnie trzy gwiazdki. W skład koszyka wchodzą:
– opłata za prowadzenie rachunku,
– opłata za kartę podstawową do rachunku,
– opłata za przelewy,
– opłata za dostęp do bankowości elektronicznej,
– opłata za wypłaty z bankomatów.
Za najlepszą ofertę kredytów bank mógł zdobyć maksymalnie trzy gwiazdki. Oceniano na jak duży kredyt może liczyć firma, jaki jest minimalny wymagany okres prowadzenia działalności niezbędny by dostać kredyt, wysokość prowizji i oprocentowanie, a także okres kredytowania. Dodatkowo punktowano różnorodność oferty kredytowej np. czy firma może liczyć na kredyt na preferencyjnych warunkach.
Najlepsza oferta lokat to maksymalnie trzy gwiazdki. Punktowano oprocentowanie rachunku firmowego, krótkoterminowych lokat i inne propozycje lokowania krótkoterminowych nadwyżek finansowych.
Dwie gwiazdki bank mógł zdobyć dzięki wysokiej ocenie jakości obsługi klienta. Gwiazdki w tej kategorii przyznawano bankom, które miały:
– najmniej reklamacji,
– najmniej przerw w dostępie do systemu transakcyjnego,
– najwięcej pracowników i doradców obsługujących MŚP.
Różnorodność oferty bankowej była nagradzana maksymalnie dwiema gwiazdkami. W tej kategorii punktowano:
– propozycje rachunków dla różnego rodzaju działalności gospodarczej,
– usługi dodane, takie jak doradztwo prawne, assistance, concierge,
– funkcjonalność czyli m.in. cash collection, automatyczną identyfikację płatności, autodealing czy połączenie z księgowością firmy.
Ogłoszenie wyników nastąpiło podczas Kongresu Bankowego Forbesa i Newsweeka, który odbył się 20 września br. w Warszawie.
Partnerem Rankingu Banków i Kongresu Bankowego jest VISA.
Partnerem Kongresu Bankowego jest PwC.
Wojciech Boczoń
