Spada zaufanie Brytyjczyków do banków detalicznych

Powodem tego jest obawa klientów o bezpieczeństwo danych personalnych oraz poufnych informacji finansowych przechowywanych przez banki. Potwierdzeniem tego jest fakt, iż 47 proc. konsumentów zdecydowałby się na przeniesienie swojego rachunek do innego banku, jeżeli wiązałoby się to ze wzmocnieniem ich ochrony przed przestępstwami finansowymi. Brytyjczycy zarzucają bankom, że stosowane przez nich systemy bezpieczeństwa są wadliwe, a poziom inwestycji w nowoczesne technologie zwiększające bezpieczeństwo klientów jest niewystarczający.