Redakcja i czytelnicy magazynu IT Professional – adresowanego do ekspertów branży informatycznej, po raz kolejny wyróżnili najlepsze na rynku rozwiązania IT, przyznając im tytuły Produktów Roku. Nagrodzono m.in. oprogramowanie antywirusowe firmy Bitdefender. fot. PixBox, yay foto Redakcja magazynu IT Professional podkreśla, że tytuł Produktu Roku zawsze trafia do najlepszych rozwiązań ... Read More »
Mariottt International ucierpiał w wyniku jednego z największych w historii naruszeń bezpieczeństwa danych. Największa na świecie sieć hotelarska stwierdziła, że naruszonych zostało około 500 mln rekordów z danymi klientów. Z początkiem września Mariott International poinformował na swojej stronie internetowej o ostrzeżeniu, wygenerowanym przez wewnętrzny mechanizm bezpieczeństwa, wskazującym na „próbę uzyskania ... Read More »
Dwa lata temu w wyniku naruszenia infrastruktury IT Ubera wyciekły dane osobowe 2,7 mln klientów z Wielkiej Brytanii. Brytyjski organ nadzorczy ICO (ang. Information Commissioner’s Office) – odpowiednik polskiego GIODO – w ostatnich dniach poinformował na swojej stronie internetowej o nałożeniu grzywny w wysokości 492 mln USD. W oficjalnym komunikacie ICO ... Read More »
Szał świątecznych zakupów to okres wzmożonej aktywności zarówno złodziei kieszonkowych w sklepach jak i niewidocznych gołym okiem hakerów. Specjaliści ostrzegają, że ze względu na coraz bardziej popularną formą zakupów dokonywanych przez Internet, w tym roku może znowu wzrosnąć ilość oszustw związanych z zakupami online. Chętniej niż w latach ubiegłych, pod ... Read More »
Produkty i procesy biznesowe w instytucjach finansowych często są złożone i potrzebują usprawnień. Przykładem mogą być procesy posprzedażowe, w tym obsługa zgłoszeń reklamacyjnych. Niedociągnięcia w tym procesie osłabiają zaufanie do banków, pogarszają wizerunek i zwiększają ryzyko odejścia klienta. Właściwa jakość obsługi reklamacji wymaga merytorycznego, dedykowanego podejścia do każdego zgłoszenia. ... Read More »
O odpowiedzialności w biznesie i życiu społecznym porozmawiają goście pierwszego spotkania Nienieodpowiedzialnych we Wrocławiu: prof. Agata Gąsiorowska specjalizująca się w psychologii ekonomicznej, prof. Krystian Jażdżewski – wybitny lekarz i genetyk, oraz Henryk Wujec – aktywista, polityk, działacz opozycji demokratycznej. Spotkanie odbędzie się 23 października na Uniwersytecie SWPS, udział w wydarzeniu ... Read More »
Zarządzanie ofertą produktów to zadanie, z jakim musi zmierzyć się każda firma obsługująca dużą liczbę klientów. O sukcesie rynkowym instytucji decyduje również odpowiednie zarządzenie relacjami. Dla klienta najważniejsza jest oferta, która powinna być jak najpełniejsza i precyzyjnie dopasowana do jego potrzeb. Bank lub firma muszą mieć też możliwość elastycznego definiowania ... Read More »
Banki w Polsce muszą podjąć strategiczne wyzwania rynkowe, technologiczne i regulacyjne w świecie 4.0. Konieczna jest jednak zmiana paradygmatu związanego ze sposobem podejścia do samej strategii, która przestaje być jedynie zbiorem liczb obrazujących cele do osiągnięcia w określonej przyszłości. Współcześnie strategia banku koncentruje się na potencjale banku zdolnym do podejmowania ... Read More »
To będzie wielkie święto świata bankowości – już 12 czerwca br., w Warszawie, ruszają Horyzonty Bankowości 2018. W ramach wydarzenia odbędzie się wiele spotkań i konferencji dla przedstawicieli świata bankowości, władz rządowych, instytucji regulacyjno-nadzorczych, środowisk naukowych, firm okołobankowych, praktyków i teoretyków nowoczesnych technologii. Jak informują organizatorzy, tegoroczna edycja będzie okazją ... Read More »
Nadchodzące zmiany na rynku finansowym i pojawienie się na nim nowych graczy sprawi, że dla banków najcenniejszym zasobem staje się relacja z klientem. O tym, jak odpowiednio skonstruowane i odpowiadające na współczesne trendy programy pozwalają zwiększyć lojalność klienta wobec marki banku, opowiada w rozmowie z PRnews.pl Grzegorz Suszko, dyrektor ds. ... Read More »
W dzisiejszym świecie walka o klienta niebyła nigdy dotąd tak agresywna. Jedną ze strategii rozwoju firm jest „obsesyjna dbałość o klienta, obserwowana u największych graczy na rynku. Kluczowym elementem tej gry jest chwila, w której klient testuje lojalność usługodawcy czy sprzedawcy. Temat ten bowiem nie tylko dotyka spraw związanych z ... Read More »
Klienci płacący kartą są przez banki zawsze mile widziani. Instytucje finansowe dzięki płatnościom kartami nie tylko poprawiają swoje przychody, ale są też w stanie jeszcze lepiej poznać swoich klientów. Ta ostatnia korzyść w erze rosnącej konkurencji tańszych i zwinniejszych fintechów jest szczególnie ważna, ponieważ pozwala bankom budować przewagę konkurencyjną, oferując klientom ... Read More »
